DÚVIDAS FREQUENTES

CARTÃO / MENSAGEM

É Possível incluir uma mensagem junto ao seu presente! Prossiga com a compra e no campo dados de entrega, basta digitar a sua mensagem.
Não esqueça de assinar o cartão!
Caso queira enviar Anonimamente Selecione Não Quero Mensagem ou Digite sua mensagem e não assine o cartão. Esse campo se encontra na ultima etapa de seu pedido.

SOBRE FRETE E ENTREGA

Para consultar a disponibilidade e o prazo de entrega. Digite o CEP da Entrega, escolha a data de entrega no calendário e selecione um dos períodos disponíveis.
TERIA QUE SER ENTREGA POR CEP PRA COLOCAR A MENSAGEM
Não Realizamos entregas nesse Cep
COMPLEMENTE SEU PEDIDO APARECER PRODUTOS PRA PESSOA COLOCAR JUNTO QUE CHAME A ATENÇÃO
Após colocar o CEP ,horário e data da entrega, você poderá adicionar complementos como chocolates, pelúcias, balões, fotos para deixar seu presente ainda mais especial.

EMBALAGEM DA CESTA

Cor da decoração da cesta disponível : AZUL PRA HOMEM, VERMELHO E ROSA PRA MULHER .
PARA ENTREGAS NO MESMO DIA (DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA):Para que seu pedido seja enviado no mesmo dia de segunda à sexta-feira, você deverá finalizar a sua compra antes das 17h. Os pedidos concluídos após este horário serão automaticamente agendados para serem entregues no próximo dia útil.

ENTREGAS EM HOSPITAIS, COMERCIOS, EMPRESAS OU EDIFÍCIOS PÚBLICOS

As entregas em Hospitais, Hotéis, Orgãos Públicos e demais lugares em que existam restrições para o acesso ao público em geral, os arranjos florais, plantas e cestas serão entregues na recepção ou lugar similar, sempre e quando não for possível a entrega ao próprio destinatário.
Para ter uma entrega garantida de seu pedido, necessitamos que nos facilite com maiores informações possíveis, endereço, código postal, telefone e nome completo do destinatário e o seu telefone que quem vai receber

INFORMAÇÕES GERAIS

Os pedidos serão entregues nos domicílios designados pelo cliente, sendo que a Marina Cestas não se responsabiliza quando a entrega não poderá ser efetuada por consequência de informações incorretas, inexatas ou incompletas.
Caso o destinatário não se encontra no local estipulado para a entrega ou se encontrar ausente de maneira reiterada a Marina Cestas se reserva o direito de cobrar do cliente 50% do valor do frete pra realizará uma segunda tentativa
Em caso de o destinatário não aceitar o pedido ele voltará pra loja e o mesmo terá que vir retirar na loja.
Os pedidos que sejam solicitados para serem entregues em festividades especiais, tais como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, devem ser efetuados ao menos 24h de antecedência.

ENTREGAS NO PRIMEIRO HORÁRIO DA MANHÃ

(ATÉ ÀS 10h30):
Para as entregas do período da manhã (até às 10h30), as compras deverão ser concluídas até às 17h do dia anterior. Para as entregas do período da manhã das segundas-feiras, as compras deverão ser concluídas até às 11h da manhã do sábado.
PARA ENTREGAS NO MESMO DIA (SÁBADO):
Para que seu pedido seja enviado no mesmo dia do sábado, você deverá finalizar a sua compra antes das 10h. Os pedidos concluídos após este horário serão automaticamente agendados para serem entregues no próximo dia útil.

COMPRAR PELO SITE É SEGURO

Sim. Sabemos que proteger suas informações financeiras e pessoais é principal prioridade. Toda transação que envolver os dados de seu cartão de crédito, estará encriptada com a tecnologia Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) ou superior. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados com um tamanho da chave de criptografia de 168 bits (o nível mais alto comercialmente disponível)

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Nós tentamos nos assegurar de que todos os produtos listados em nosso site estejam disponíveis para que nós possamos realizar as entregas no mesmo dia. Em raras circunstâncias, quando um produto não estiver disponível nos estoques de nossa loja, entraremos em contato com você via telefone para informar sobre o ocorrido.

ENTREGAS AOS DOMINGOS E FERIADOS

Nossa empresa não dispõe de serviços de entregas aos domingos e feriados (inclusive feriados locais), com excessão de datas especiais, tais como Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia dos Namorados.

SE SOU CLIENTE NOVO, ONDE POSSO ENCONTRAR AJUDA?

É muito fácil comprar pelo nosso site. Você poderá encontrar ajuda facilmente enviando uma mensagem para nossa adorável equipe de atenção ao cliente através do whatsapp: (11)99658-5812 ou enviar um e-mail para nosso sac.

ONDE VOCÊS ENTREGAM

Nossa loja fica situada em Jundiaí entregamos na nossa região apenas Itupeva, Louveira, Varzéa Paulista e Campo Limpo Pta .
E se por acaso, o lugar que você precisa enviar seu presente não estiver na lista entre em contato com nosso SAC para verificarmos melhor a possibilidade da entrega.

COMO FAÇO PARA SOLICITAR A NOTA FISCAL DO PEDIDO?

Após finalizar o pedido, responda nosso e-mail de nova compra ou envie um e-mail para nosso SAC e faça sua solicitação.

DAS RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos no ato da compra, portanto a Marina Cestas não se responsabiliza por dados incorretos, tendo o direito de não reembolsar o cliente.
Caso a pessoa presenteada não queira receber o produto no momento da entrega, a Marina Cestas tem o direito de não reembolsar o cliente, e não arcar com a reentrega

Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp no número (11) 99658-5812 ou pelo canal de atendimento por e-mail informado no SAC loja@marinacestas.com.br .